Términos y condiciones
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El acceso a la web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones. Krea Ideas Store SPA podrá modificar o actualizar en todo o en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes en la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la web.
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Krea Ideas Store SPA ofrece la venta de sus productos a través de la web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.
Krea Ideas Store SPA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
1.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios del sitio web www.kreaideastore.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
Por favor, lea atentamente. Cada vez que usted compra en nuestra página está aceptando las siguientes condiciones:
Una vez enviado el producto no hay devolución de su dinero.
En caso de que el producto vaya dañado se le enviará un producto en su reemplazo
No se realizan cambios de productos por error del cliente en él envió de información
2.- SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y MARCA
Si bien el producto en sí es el mismo de la imagen mostrada en la página web, cabe considerar que los colores pueden variar levemente. El usuario al comprar acepta que podría recibir un producto no necesariamente de coloración idéntica al de la imagen publicada. Cabe aclarar que nuestro producto es de comercialización nacional utilizando la marca Krea Ideas Store, la cual no intenta imitar o igualar alguna otra marca o producto del extranjero, y mucho menos presentamos vinculación alguna con otros productos de distinta nacionalidad.
3.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Usted puede realizar pagos a través de Webpay, nuestro sitio está afiliado a la pasarela de pagos de “Flow”, un sistema que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito/débito.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que Krea Ideas Store tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
4.- MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez realizada la compra, a su correo llegará la confirmación de la compra. Dependiendo del sistema de envío seleccionado el producto será enviado entre 3 a 11 días hábiles, por Starken o Chilexpress por pagar para el caso de envió a Regiones.
Si su compra se realizó con entrega en RM es posible realizar las entregas a través de un proveedor externo el cual tiene un costo asociado por entregas según la siguiente tabla:
|
Comunas |
Costos |
Comunas |
Costos |
|
SANTIAGO |
$3.000 |
PEÑALOLÉN |
$3.500 |
|
CERRILLOS |
$3.000 |
PROVIDENCIA |
$3.500 |
|
CERRO NAVIA |
$3.000 |
PUDAHUEL |
$3.000 |
|
CONCHALÍ |
$3.500 |
QUILICURA |
$3.500 |
|
EL BOSQUE |
$3.000 |
QUINTA NORMAL |
$3.000 |
|
ESTACIÓN CENTRAL |
$3.000 |
RECOLETA |
$3.500 |
|
HUECHURABA |
$3.500 |
RENCA |
$3.500 |
|
INDEPENDENCIA |
$3.500 |
SAN JOAQUÍN |
$3.500 |
|
LA CISTERNA |
$3.000 |
SAN MIGUEL |
$3.000 |
|
LA FLORIDA |
$3.500 |
SAN RAMÓN |
$3.000 |
|
LA GRANJA |
$3.000 |
VITACURA |
$3.500 |
|
LA PINTANA |
$3.000 |
PUENTE ALTO |
$3.500 |
|
LA REINA |
$3.500 |
PIRQUE |
$4.500 |
|
LAS CONDES |
$3.500 |
SAN JOSÉ DE MAIPO |
$4.500 |
|
LO BARNECHEA |
$4.000 |
SAN BERNARDO |
$4.500 |
|
LO ESPEJO |
$3.000 |
BUIN |
$5.000 |
|
LO PRADO |
$3.000 |
MELIPILLA |
$5.000 |
|
MACUL |
$3.500 |
TALAGANTE |
$5.000 |
|
MAIPÚ |
$3.000 |
ISLA DE MAIPO |
$5.000 |
|
ÑUÑOA |
$3.000 |
PADRE HURTADO |
$5.000 |
|
P.A.C. |
$3.000 |
PEÑAFLOR |
$5.000 |
*EN EVENTOS CYBER O VENTAS ESPECIALES ONLINE EN QUE EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE VARIAR EN HASTA 15 DÍAS HÁBILES DEBIDO A LA ALTA DEMANDA.
Los despachos en general se realizan de Lunes a Viernes, según los canales antes mencionados y las entregas dependen de la cantidad de días estimados de entrega según la siguiente tabla estimada.
|
REGIÓN |
DÍAS HÁBILES MÍNIMOS |
DÍAS HÁBILES MÁXIMOS |
|
RM |
3 |
6 |
|
XV |
4 |
11 |
|
I |
6 |
11 |
|
II |
5 |
11 |
|
III |
4 |
7 |
|
IV |
4 |
7 |
|
V |
4 |
7 |
|
VI |
4 |
7 |
|
VII |
4 |
7 |
|
VIII |
4 |
11 |
|
IX |
4 |
7 |
|
XIV |
4 |
7 |
|
X |
4 |
11 |
|
XI |
11 |
15 |
Los horarios de entrega en RM irán desde las 09:00hrs hasta las 20:00hrs. El cliente debe considerar que Krea Ideas Store SPA no cuenta con un servicio de entrega en días y/u horarios específicos.
Cualquier requerimiento especial o consulta para la entrega de los pedidos favor de contactarnos por medio del envío de un e-mail a contacto@kreaideastore.cl
Se realizará un máximo de 2 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 horas. En caso de que la encomienda no pueda ser entregada al destinatario, esta será devuelta a las bodegas de Krea Ideas Store SPA y la Orden será anulada. El cliente deberá ponerse en contacto con Krea Ideas Store SPA para coordinar una nueva entrega, en cuyo caso tendrá siempre un costo asociado por re-despacho.
Es responsabilidad del cliente chequear disponibilidad de servicio de encomienda en su ciudad antes de realizar el envío. En caso de que no exista Starken o Chilexpress la compra se anulara.
Los productos comprados serán enviados a las direcciones indicadas en el formulario de llenado por el cliente en el proceso de cada compra. Es muy importante que el Nombre, Teléfono, Dirección, Comuna y Región, estén descritos claramente para poder hacer el envío correctamente ya que Krea Ideas Store SPA, no se responsabiliza por envíos con direcciones erróneas. En el caso de que ocurra esto no se reenviara el producto ni se realizará devolución del dinero.
5.- POLÍTICAS DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES
Nuestros Clientes poseen un tiempo de retracto de a lo más 2 Horas una vez realizado el pedido, este tiempo acotado se debe a que nuestros productos son personalizados y se fabrican y diseñan para cada cliente en específico, por lo que una vez transcurrido las 2 Horas se entenderá que el pedido se encuentra correctamente realizado.
En el caso de que el cliente quiera un reembolso, solo se aplicara si el producto aún no se ha despachado, es decir, el reembolso solo es válido solicitándolo el mismo día que realizo la compra.
En ambos caso el cliente debe tomar contacto a la brevedad a nuestro correo electrónico contacto@kreaideastore.cl
6.- DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso de proceder a la devolución del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no es inmediata, ésta se demora 15 días hábiles y requiere de una cuenta bancaria o cuenta Rut emitiendo una nota de crédito.
7.- POLÍTICAS DE RECIBO DE PRODUCTO
Es responsabilidad del cliente revisar que el bulto recibido no venga adulterado por parte de la empresa Courier previo a firmar la recepción de éste.
Si el cliente firma un ‘recibí conforme’ y hay algún producto faltante u algo similar, Krea Ideas Store SPA no se podrá hacer cargo de lo anterior.
8.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.kreaideastore.cl
Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.